Chính sách vận chuyển - thanh toán

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA CỦA NOSAGO

1. Một số lưu ý về giao nhận hàng hóa

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, nongsan.co chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra về chất lượng sản phẩm do Nhà sản xuất (theo nongsan.co)

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm nongsan.co bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng hoặc (và) Phiếu giao hàng Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 3 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của nongsan.co, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Sự cố về xe vận chuyển, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thời tiết thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của nongsan.co, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất.

2. Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau

- Nhận hàng trực tiếp tại kho nongsan.co

+ Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở, kho và chi nhánh của Công ty TNHH Nông Nghiệp NOSAGO, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

+ Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ (nếu có) trước khi nhận.

+ Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

+ Không tốn chi phí vận chuyển

- Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe và dọc tuyến đường xe có đi qua

+ Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.

+ nongsan.co sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

+ Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.

+ Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nongsan.co chuyển hàng hoặc giao tiền cho nhà xe.

+ Vì lý do xe chở khách chuyên dụng nên xe sẽ không vận chuyển đến tận nhà quý khách, quý khách vui lòng nhận hàng trên tuyến đường xe đi qua.

+ Phí vận chuyển tùy thuộc vào nhà xe và tuyến xe, sẽ được thông báo khi quý khách hàng đặt hàng.

- Giao hàng qua xe tải

+ Thông thường hình thức giao hàng bằng xe tải sẽ áp dụng với các đơn hàng lớn từ 2 tấn trở lên.

+ Quý khách được yêu cầu vận chuyển tận nơi đối với đơn hàng > 5 tấn.

+ nongsan.co sẽ cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho quý khách: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến dự kiến.

+ Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nongsan.co chuyển hàng hoặc giao tiền cho nhà xe.

+ Phí vận chuyển tùy thuộc vào nhà xe và tuyến xe, sẽ được thông báo khi quý khách hàng đặt hàng.

3. Quy định đổi – trả hàng

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của nongsan.co về việc đổi, trả hàng bao gồm:

  • Đền bù cho Quý Khách 100% sản phẩm bị lỗi chất lượng dẫn tới không sử dụng được (do lỗi của nongsan.co và hoặc Nhà Cung Cấp) vào đơn hàng kế tiếp.
  • Sản phẩm Quý Khách đã đặt sẽ không được đổi, trả lại nếu không phải vì lí do chất lượng nêu trên.

 Làm sao để đổi, trả hàng:

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nếu Quý Khách phát hiện ra hàng bị lỗi chất lượng , hàng giao sai số lượng, trọng lượng xin Quý Khách vui lòng:

  • Báo cho nongsan.co biết vấn đề gặp phải và kèm theo Tấm Hình cùng Mô Tả qua 1 trong 3 kênh: email hoặc Facebook hoặc Zalo. Kênh email được nongsan.co yêu thích nhất.
  • Đồng thời giữ lại sản phẩm lỗi, nếu địa điểm nhận hàng có nhân sự vùng, nongsan.co sẽ tới nhận lại món hàng lỗi để tiến hành kiểm định chất lượng và tìm ra nguyên nhân để củng cố hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm. Nếu địa điểm nhận hàng không có nhân sự vùng, nongsan.co sẽ nghiên cứu và nhờ quý khách gửi lại đến kho nongsan.co gần nhất.
  • Giữ bảo quản đúng quy định với hàng hóa lỗi hoặc giao dư số lượng để trả về cho nongsan.co ngay đơn hàng tiếp theo.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN CỦA NOSAGO

1. Thời gian thanh toán

- Đối với đơn hàng lẻ: Thời gian hoán thành chi phí hàng hóa và phí giao hàng là 02 ngày kể từ ngày nhận hàng hóa.

- Đối với đơn hàng có hợp đồng công nợ: Thời gian hoàn thành đặt cọc hoặc thành toán trước là 02 ngày kể từ ngày nhận hàng hóa, thời gian toàn thành công nợ là 15 ngày kế từ ngày nhận hàng hóa.

2. Thông tin chuyển khoản


* Yêu cầu bắt buộc: Gửi thông tin gồm Thông tin liên lạc và ảnh chụp 2 mặt giấy Chứng minh nhân dân.
Đơn hàng đầu tiên
Đặt cọc 30 - 50% Giá trị đơn hàng: Giao hàng tận nơi và nhận tiền còn lại qua nhà xe hoặc chuyển khoản.

Đơn hàng thứ 2 trở đi
Nhận hàng tận nơi và gửi tiền cho nha xe hoặc chuyển khoản.

Thông tin chuyển khoản:
+ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam ( Vietcombank )
Chủ TK: Trần Hữu Tín
Số TK: 0511 0004 34155
Chi nhánh Hồ Chí Minh
+ Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam ( Agribank )
Chủ TK: Trần Hữu Tín
Số TK: 520 320 5855 765
Chi nhánh Krong Pak, tỉnh Dak Lak

Nội dung chuyển khoản: MÃ ĐƠN HÀNG - HỌ TÊN NGƯỜI CHUYỂN - SỐ ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của nongsan.co nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận sau:

- Chăm sóc khách hàng: info@nongsantunhien.com
- Phản hồi dịch vụ, phàn nàn: tin@nongsantunhien.com

Đánh giá nội dung